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Samsung N510 Netbook mit Problemen am Display-Scharnier?

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15 Mar, 2010 2:00 pm

102 Comments

Bei einigen Samsung N510 Netbooks gibt es offenbar Probleme mit der Qualität, die dazu führen, dass beim Öffnen des Display-Deckels einige Gehäuseschrauben den Kräften nicht mehr standhalten können. In der Folge löst sich ein Teil der Abdeckung der Unterseite des Gehäuses beim Öffnen des Displays. Der Grund für die Probleme sind nach Angaben der Betroffenen einige Schrauben, die sich nicht ordnungsgemäß befestigen lassen. Während Samsung den Mangel bisher nur widerwillig behebt und nicht bestätigen will, scheint es sich dennoch nicht um Einzelfälle zu handeln.

UPDATE: Mehrere Dutzend Leser beklagen sich nun ueber gebrochene Display-Scharniere. Offenbar hat Samsung hier in der Tat ein groesseres Problem, denn das sind ja keine Einzelfaelle mehr. Inzwischen habe ich eine Email an Samsung Deutschland gesendet und angefragt, ob dieser Fehler bekannt ist und wenn ja, wie darauf reagiert wird. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Im SammyNetbook-Forum haben sich mittlerweile insgesamt 13 Besitzer eines Samsung N510 gemeldet, die ebenfalls Probleme mit der Abdeckung rund um die Display-Scharniere haben. Einer der Betroffenen, in dessen Einzugsbereich insgesamt 32 Geräte im Einsatz sind, meldete, dass bereits 7 davon den Fehler aufweisen. Nach Angaben des Post-Erstellers, trat das Problem bei ihm nach rund einem Monat äußerst vorsichtiger Benutzung auf.

Samsung sieht die Ursache für die Gehäuseprobleme der Betroffenen bisher beim Kunden. Der auf den ersten Blick recht hohe Anteil der defekten Geräte scheint jedoch auf ein grundlegendes Design-Problem hinzudeuten. Nach Angaben der Betroffenen gibt es in der Region um die Display-Scharniere einige Schrauben, die aber nicht ausreichend greifen. Unabhängig davon, wie stark man sie anzieht, löst sich das Cover dennoch. In einigen Fällen ist es den Betroffenen bereits gelungen, ihre Geräte erfolgreich umtauschen zu lassen, wobei das Gehäuseproblem offenbar nicht als Reparaturgrund anerkennt wird. Habt ihr ähnliche Probleme?

Quelle: SammyNetbook Forum via NetbookChoice

  • Gast

    Kann ich bestätigen. Mein N510-Scharnier machte ebenfalls Probleme.
    So krass wie im verlinkten YouTube Video ist es zwar nicht, trotzdem gab es ein unangenehmes Knacken und ungesunden Widerstand beim Öffnen. Habe ein bisschen dran rum gedrückt und gerüttelt, jetzt scheint wieder alles okay zu sein. Vorerst.

  • Gast

    Kann ich bestätigen. Mein N510-Scharnier machte ebenfalls Probleme.
    So krass wie im verlinkten YouTube Video ist es zwar nicht, trotzdem gab es ein unangenehmes Knacken und ungesunden Widerstand beim Öffnen. Habe ein bisschen dran rum gedrückt und gerüttelt, jetzt scheint wieder alles okay zu sein. Vorerst.

  • azazul

    Ja ich habe genau das selbe problem. Auch mir sagte man beim Support es sei mein Fehler das dieses Scharnier abbrach. Nun habe ich mehremals mit dem Samsung support gesprochen und immer wieder kam die Meldung das man auf Garantie/Gewährleistung und Kulanz nichts machen kann. Verärgert habe ich den Service beantragt mir das Gerät repariert zuzuschicken und 117 Euro kosten selbst zu tragen. Nach 3 Tagen kam das Gerät repariert und ich musste doch nichts zahlen. Nun habe ich selbst jede Menge Heißkleber reingeschüttet damit ich hoffe es nicht wieder zu diesem Scharnier problem kommen wird. ????? Was mir auffiel war das das neue Gehäuse leicht verändert war.. Evtl. ist dieses Stabiler ? Ich weiß es nicht bis jetzt nach 1 Woche kann ich mich in der Richtung dieses Problemes nicht weiter äußern. Meine Erfahrung war das nach 2 Wochen das ganze bei mir angefangen hatte.

    Also äusserst ärgerlich so etwas an den Kunden abzuwälzen wobei es ja wirklich ein Design bzw. Materialfehler ist.

  • azazul

    Ja ich habe genau das selbe problem. Auch mir sagte man beim Support es sei mein Fehler das dieses Scharnier abbrach. Nun habe ich mehremals mit dem Samsung support gesprochen und immer wieder kam die Meldung das man auf Garantie/Gewährleistung und Kulanz nichts machen kann. Verärgert habe ich den Service beantragt mir das Gerät repariert zuzuschicken und 117 Euro kosten selbst zu tragen. Nach 3 Tagen kam das Gerät repariert und ich musste doch nichts zahlen. Nun habe ich selbst jede Menge Heißkleber reingeschüttet damit ich hoffe es nicht wieder zu diesem Scharnier problem kommen wird. ????? Was mir auffiel war das das neue Gehäuse leicht verändert war.. Evtl. ist dieses Stabiler ? Ich weiß es nicht bis jetzt nach 1 Woche kann ich mich in der Richtung dieses Problemes nicht weiter äußern. Meine Erfahrung war das nach 2 Wochen das ganze bei mir angefangen hatte.

    Also äusserst ärgerlich so etwas an den Kunden abzuwälzen wobei es ja wirklich ein Design bzw. Materialfehler ist.

  • Alefri

    Haba das gleiche Problem, allerdings nicht so extrem wie in dem Video.
    Bisher hatte ich nur die Befürchtung dass vielleicht durch unsanften Transport da eine Klammer gebrochen ist, aber scheinbar ist es ja ein Modellproblem. Werde mich mal darüm kümmern

  • Alefri

    Haba das gleiche Problem, allerdings nicht so extrem wie in dem Video.
    Bisher hatte ich nur die Befürchtung dass vielleicht durch unsanften Transport da eine Klammer gebrochen ist, aber scheinbar ist es ja ein Modellproblem. Werde mich mal darüm kümmern

  • mfg85

    Hab genau das gleiche Problem bei meinem N510. Musste es wieder zusammendrücken und nochmal festschrauben. Wie lange das nun hält weiß ich leider nicht. Ist mir schon beim ersten öffnen aufgefallen. Hatte geknackt aber zum Glück ist nix abgebrochen.

  • mfg85

    Hab genau das gleiche Problem bei meinem N510. Musste es wieder zusammendrücken und nochmal festschrauben. Wie lange das nun hält weiß ich leider nicht. Ist mir schon beim ersten öffnen aufgefallen. Hatte geknackt aber zum Glück ist nix abgebrochen.

  • kruecke

    tja, … und das sollen alles Nachfolger des nc10 sein ??!!!

  • kruecke

    tja, … und das sollen alles Nachfolger des nc10 sein ??!!!

  • Roland

    Gehäuseproblem !? Ja nee, is klar. Halt sanfter mit dem Ding umgehen.

  • Roland

    Gehäuseproblem !? Ja nee, is klar. Halt sanfter mit dem Ding umgehen.

  • mfg85

    @Roland … du hast Recht, am besten fasst man es garnicht mehr an.

    Das Problem tritt auf beim einfachen öffnen des Netbooks, egal ob du es schnell auf machst oder gaaaanz sanft. Der untere seitliche Bereich bewegt sich mit und die Schraube greift einfach nicht.

  • mfg85

    @Roland … du hast Recht, am besten fasst man es garnicht mehr an.

    Das Problem tritt auf beim einfachen öffnen des Netbooks, egal ob du es schnell auf machst oder gaaaanz sanft. Der untere seitliche Bereich bewegt sich mit und die Schraube greift einfach nicht.

  • Andreas

    Ich habe ebenfalls das Problem mit dem Gehäusescharnier, nach mehrmaligem zusammendrücken gab es irgendwan komplett den Geist auf und bleibt nun immer offen, ich würde mich ebenfalls gerne an den Support wenden, brauch es nur leider diesen Monat ununterbrochen. Das ist bei einem 500€ Gerät schon ziemlich ärgerlich wenn das nicht auf kulanz übernommen wird.

  • Andreas

    Ich habe ebenfalls das Problem mit dem Gehäusescharnier, nach mehrmaligem zusammendrücken gab es irgendwan komplett den Geist auf und bleibt nun immer offen, ich würde mich ebenfalls gerne an den Support wenden, brauch es nur leider diesen Monat ununterbrochen. Das ist bei einem 500€ Gerät schon ziemlich ärgerlich wenn das nicht auf kulanz übernommen wird.

  • egal

    zum glück hab ich meins noch nicht oft aufgemacht….
    dafür hatt meins uaf ebener Fläche leicht gewackelt, aber wra mir zu dumm es deshalb zurückzuschicken, einfach ein fuß bisschen angehoben…

    echt dreist dass die des nicht reparieren wollen.. bisschen sec kleber rein und wär gut ;-)

  • egal

    zum glück hab ich meins noch nicht oft aufgemacht….
    dafür hatt meins uaf ebener Fläche leicht gewackelt, aber wra mir zu dumm es deshalb zurückzuschicken, einfach ein fuß bisschen angehoben…

    echt dreist dass die des nicht reparieren wollen.. bisschen sec kleber rein und wär gut ;-)

  • Hannes

    Na toll… der Fehler war mir bisher noch gar nicht aufgefallen. Erst als ich mir das hier im Blog mal angesehen habe, stellte ich fest, dass es bei mir genau so ist. Zwar jetzt ohne Knacken, aber ein paar Millimeter geht das Dings beim Bewegen des Displays schon auf.
    Demnach Unsinn zu behaupten, es läge am Kunden.
    Für den Preis… verdammt, eh. Und dabei war ich so überzeugt von meinem N510.

  • Hannes

    Na toll… der Fehler war mir bisher noch gar nicht aufgefallen. Erst als ich mir das hier im Blog mal angesehen habe, stellte ich fest, dass es bei mir genau so ist. Zwar jetzt ohne Knacken, aber ein paar Millimeter geht das Dings beim Bewegen des Displays schon auf.
    Demnach Unsinn zu behaupten, es läge am Kunden.
    Für den Preis… verdammt, eh. Und dabei war ich so überzeugt von meinem N510.

  • http://www.selfmades.eu/ Computerbastler

    Ja bei meinen N510 ist jetzt auf beiden seite ab habbe auf gescharubt versucht zu kleben geht nicht nun leugt er hier in einzeteilen rum weis einer wo man eratzt teile bekommt wenn nicht schmeise den in den müll und gut scheis auf die 499 euro … kaufe mir halt neuen

  • http://www.selfmades.eu Computerbastler

    Ja bei meinen N510 ist jetzt auf beiden seite ab habbe auf gescharubt versucht zu kleben geht nicht nun leugt er hier in einzeteilen rum weis einer wo man eratzt teile bekommt wenn nicht schmeise den in den müll und gut scheis auf die 499 euro … kaufe mir halt neuen

  • azazul

    @Computerbastler

    du bekommst bei Bitronic die Ersatzteile. Das ist auch der offiziele Servicehändler von Samsung und Co. Liegt ca. bei 46 Euro laut meiner Rechnung. Aber wenn du es gewechselt hast mach ne Ladung Heißkleber usw rein vll noch etwas WD40 in das Monitor Scharnier damit dieses nicht mehr soviel druck ausübt.

    Also ganz ehrlich der Laptop N510 ist ja ein Geniales teil aber dieser Support von Samsung ist ehrlich eine katastrophe. Ich lese das überall das es immer wieder abgelehnt wird die Reparatur von dem Scharnier. Bleibt bitte hartnäckig und droht mit Gerichtsverfahren Verbraucherschutz?. So habe ich es gemacht und dann wurde es kostenlos repariert.

  • azazul

    @Computerbastler

    du bekommst bei Bitronic die Ersatzteile. Das ist auch der offiziele Servicehändler von Samsung und Co. Liegt ca. bei 46 Euro laut meiner Rechnung. Aber wenn du es gewechselt hast mach ne Ladung Heißkleber usw rein vll noch etwas WD40 in das Monitor Scharnier damit dieses nicht mehr soviel druck ausübt.

    Also ganz ehrlich der Laptop N510 ist ja ein Geniales teil aber dieser Support von Samsung ist ehrlich eine katastrophe. Ich lese das überall das es immer wieder abgelehnt wird die Reparatur von dem Scharnier. Bleibt bitte hartnäckig und droht mit Gerichtsverfahren Verbraucherschutz?. So habe ich es gemacht und dann wurde es kostenlos repariert.

  • http://www.selfmades.eu Computerbastler

    Kanste mir link zu kommen lassen ? breute ganze geheuse neu !

    meine E-Mail ist admin@selfmades.eu

  • http://www.selfmades.eu/ Computerbastler

    Kanste mir link zu kommen lassen ? breute ganze geheuse neu !

    meine E-Mail ist admin@selfmades.eu

  • http://www.selfmades.eu/ Computerbastler

    Meine ICQ nummer findeste du auf http://www.selfmades.eu/user/?action=user&id=1&sq=1

    naja würde mich echt freuen kann zuzei5t nicht mehr machen habe platte raus gebaut und im pc eingebaut mit an meine ganzen kunden daten komme …. weil hoste ja server das schon scheise naja

  • http://www.selfmades.eu Computerbastler

    Meine ICQ nummer findeste du auf http://www.selfmades.eu/user/?action=user&id=1&sq=1

    naja würde mich echt freuen kann zuzei5t nicht mehr machen habe platte raus gebaut und im pc eingebaut mit an meine ganzen kunden daten komme …. weil hoste ja server das schon scheise naja

  • http://www.selfmades.eu/ Computerbastler

    @ azazul

    ja mh habe meien garentie zettel nimmer auser dem habe den aufgeschraubt deswegen kann nigs anders tuhen als mir neue geheuse kauffen oder halt gleich einen neuen ?

  • http://www.selfmades.eu Computerbastler

    @ azazul

    ja mh habe meien garentie zettel nimmer auser dem habe den aufgeschraubt deswegen kann nigs anders tuhen als mir neue geheuse kauffen oder halt gleich einen neuen ?

  • Pingback: Tweets die Samsung N510 Netbook mit Problemen am Display-Scharnier? | Netbooknews.de - das Netbook Blog erwähnt -- Topsy.com

  • mixxfixx

    Das Gehäuse-Scharnierproblem machte sich bei meinem N510 (weiß) bereits nach einer Woche Betriebszeit bemerkbar. Nach einer Woche knackte das rechte Scharnier beim Klappen. Nach 3 Wochen brachen die Plastikteile im Bereich des Scharmiers und die beiden Halbschalen des Grundgerätes lösten sich voneinander. Wieder Zusammendrücken half nichts. Nach Inaugenscheinnahme waren hier diverse Plastikteile im Bereich der Verscharubung gebrochen. (Anmerkung: ich hatte an dem Gerät selber noch nichts geschraubt).
    Erfahrungsbereicht Samsung-Service:
    An der Hotline hat man mir erklärt, dass ich das Gerät falsch bedient habe und das Display wohl “FALSCH” aufgeklappt habe! Durch diese starken mechanischen Belastungen sei das dann wohl passiert. (Anm:. Nach über 15 Jahren eigener Erfahrung im Notebookauf- und zuklappen war diese Aussage sehr erschreckend!! Ich war auch sehr überrascht und erstaunt , dass der Kunde mit einem neuen Notebook so “abgewatscht” wird.
    Der Herr an der Hotline erklärte mir dass die Reparatur womöglich auch kostenpflichtig sei.
    Es war auch vermerkt, dass der “Kunde darauf hingewiesen wurde, dass eine kostenpflichtige Rep. vorliegt.”

    Bisher ist es mein erstes SAMSUNG-Notebook und ausschließlich aufgrund dieser Aussage wird es wohl auch jemals mein einziges bleiben!!!

    Ich gab das Notebook trotzdem zur Reparatur und erklärte, dass ich mit einer kostenpflichtigen Rep. nicht einverstanden bin und die Sache auf Garantie repariert haben will. Das Notebook wurde schließlich dann doch auf Garantie repariert. Augenscheinlich sieht es nun so aus, als ob die Gehäuseschalen nun bei der Rep zusammengeklebt o.ä. wurden.Ich bin allerdings nun ziemlich ängstlich, dass das Gehäuse wieder mal bricht und klape jetzt nur noch ganz vorsichtig auf und zu.

    Da ich ein Notebook suchte, dass man im normalen Gebrauch auch für Unterwegs benutzen kann ohne dass es auseinanderfällt, war das Samsung N510 sicher die falsche Entscheidung.

  • mixxfixx

    Das Gehäuse-Scharnierproblem machte sich bei meinem N510 (weiß) bereits nach einer Woche Betriebszeit bemerkbar. Nach einer Woche knackte das rechte Scharnier beim Klappen. Nach 3 Wochen brachen die Plastikteile im Bereich des Scharmiers und die beiden Halbschalen des Grundgerätes lösten sich voneinander. Wieder Zusammendrücken half nichts. Nach Inaugenscheinnahme waren hier diverse Plastikteile im Bereich der Verscharubung gebrochen. (Anmerkung: ich hatte an dem Gerät selber noch nichts geschraubt).
    Erfahrungsbereicht Samsung-Service:
    An der Hotline hat man mir erklärt, dass ich das Gerät falsch bedient habe und das Display wohl “FALSCH” aufgeklappt habe! Durch diese starken mechanischen Belastungen sei das dann wohl passiert. (Anm:. Nach über 15 Jahren eigener Erfahrung im Notebookauf- und zuklappen war diese Aussage sehr erschreckend!! Ich war auch sehr überrascht und erstaunt , dass der Kunde mit einem neuen Notebook so “abgewatscht” wird.
    Der Herr an der Hotline erklärte mir dass die Reparatur womöglich auch kostenpflichtig sei.
    Es war auch vermerkt, dass der “Kunde darauf hingewiesen wurde, dass eine kostenpflichtige Rep. vorliegt.”

    Bisher ist es mein erstes SAMSUNG-Notebook und ausschließlich aufgrund dieser Aussage wird es wohl auch jemals mein einziges bleiben!!!

    Ich gab das Notebook trotzdem zur Reparatur und erklärte, dass ich mit einer kostenpflichtigen Rep. nicht einverstanden bin und die Sache auf Garantie repariert haben will. Das Notebook wurde schließlich dann doch auf Garantie repariert. Augenscheinlich sieht es nun so aus, als ob die Gehäuseschalen nun bei der Rep zusammengeklebt o.ä. wurden.Ich bin allerdings nun ziemlich ängstlich, dass das Gehäuse wieder mal bricht und klape jetzt nur noch ganz vorsichtig auf und zu.

    Da ich ein Notebook suchte, dass man im normalen Gebrauch auch für Unterwegs benutzen kann ohne dass es auseinanderfällt, war das Samsung N510 sicher die falsche Entscheidung.

  • alex

    So, jetzt hab ich den Spaß auch. Habe das N510 vor drei Wochen (!) gekauft, absolut pfleglich behandelt und plötzlich macht es gestern abend KNACK und es passiert exakt das gleiche, wie oben im Youtube Video.

    Samsung Hotline angerufen und was sagen sie: “Ist von der Garantie ausgeschlossen, könnte sehr gut kostenpflichtig werden.”

    Pah, ich bin stinksauer. Was ist denn in so einem Fall mit der Gewährleistung? Garantie interessiert da doch gar nicht. Zumal anscheinend wirklich ein Produktionsfehler vorzuliegen scheint.

    Was soll man machen?

  • alex

    So, jetzt hab ich den Spaß auch. Habe das N510 vor drei Wochen (!) gekauft, absolut pfleglich behandelt und plötzlich macht es gestern abend KNACK und es passiert exakt das gleiche, wie oben im Youtube Video.

    Samsung Hotline angerufen und was sagen sie: “Ist von der Garantie ausgeschlossen, könnte sehr gut kostenpflichtig werden.”

    Pah, ich bin stinksauer. Was ist denn in so einem Fall mit der Gewährleistung? Garantie interessiert da doch gar nicht. Zumal anscheinend wirklich ein Produktionsfehler vorzuliegen scheint.

    Was soll man machen?

  • http://www.selfmades.eu/ Computerbastler

    Oky habe jetz miot heißkleber zusammen geklebt nach dem ich die ganzen schraub halterungen mit zange wergebrochen habe und mit gleien nagefeile runtert gefeilt habe den genzen freirum mit leim ausgescheumt und dan die gelenkt in leim eingelekt und zugeschraubt und mit spitze bau schaum rein gespritzt nun hält bomben fest ^^

    das bekomt keiner mer ab ^^

  • http://www.selfmades.eu Computerbastler

    Oky habe jetz miot heißkleber zusammen geklebt nach dem ich die ganzen schraub halterungen mit zange wergebrochen habe und mit gleien nagefeile runtert gefeilt habe den genzen freirum mit leim ausgescheumt und dan die gelenkt in leim eingelekt und zugeschraubt und mit spitze bau schaum rein gespritzt nun hält bomben fest ^^

    das bekomt keiner mer ab ^^

  • mfg85

    Also ich habe schon unzählige Notebooks gehabt und das Samsung ist mein 2tes Netbook, vorher Asus 901 … ich sehe nicht ein das ich mein N510, welches ja nun keine 200€ gekostet hat, mit Heißkleber notdürftig zu reparieren oder es bei der Reparatur zusammenkleben zu lassen. Wie man sieht, ist es keine Ausnahme, sondern ein Serienfehler. Eigentlich dachte ich mir beim Kauf ich mache bei einem Samsung Netbook nix verkehrt aber anscheinend hab ich mich geirrt.

    Bin am überlegen, ob ich das N510 nicht einfach verkaufe und mir nen Alienware M11x kaufe.

  • mfg85

    Also ich habe schon unzählige Notebooks gehabt und das Samsung ist mein 2tes Netbook, vorher Asus 901 … ich sehe nicht ein das ich mein N510, welches ja nun keine 200€ gekostet hat, mit Heißkleber notdürftig zu reparieren oder es bei der Reparatur zusammenkleben zu lassen. Wie man sieht, ist es keine Ausnahme, sondern ein Serienfehler. Eigentlich dachte ich mir beim Kauf ich mache bei einem Samsung Netbook nix verkehrt aber anscheinend hab ich mich geirrt.

    Bin am überlegen, ob ich das N510 nicht einfach verkaufe und mir nen Alienware M11x kaufe.

  • azazul

    Also mein Netbook N510 scheint an den Scharnieren nach der Reparatur bis jetzt noch zu halten. Bin mal gespannt wie lange bei mir das Scharnier hebt ;0). Auf jeden fall scheint das neue Gehäuse etwas stabiler zu sein!!!

  • azazul

    Also mein Netbook N510 scheint an den Scharnieren nach der Reparatur bis jetzt noch zu halten. Bin mal gespannt wie lange bei mir das Scharnier hebt ;0). Auf jeden fall scheint das neue Gehäuse etwas stabiler zu sein!!!

  • verdammt

    bei mir isses auch, beeintraechtigt nicht die super leistung des geraets/ aber es nervt tierisch.

  • verdammt

    bei mir isses auch, beeintraechtigt nicht die super leistung des geraets/ aber es nervt tierisch.

  • ALSO

    Hab das Problem auch! aber habe Samsung Hotline angerufen und durch die Garantie habe ich die Reparatur kostenlos bekommen.

  • ALSO

    Hab das Problem auch! aber habe Samsung Hotline angerufen und durch die Garantie habe ich die Reparatur kostenlos bekommen.

  • great_misdirect

    Habe auch heute bei der Samsung-Hotline angerufen. Der Supportmensch hat direkt vorgeschlagen, es reparieren zu lassen. Von einer kostenpflichtigen Reparatur hat er nicht gesprochen. Bin gespannt, ob ich ein neues Gehäuse bekomme.

  • great_misdirect

    Habe auch heute bei der Samsung-Hotline angerufen. Der Supportmensch hat direkt vorgeschlagen, es reparieren zu lassen. Von einer kostenpflichtigen Reparatur hat er nicht gesprochen. Bin gespannt, ob ich ein neues Gehäuse bekomme.

  • TJ

    Für mich war es auch das letzte Samsung!!!!
    Hab das gleiche Problem, dachte schon ich hab als einziger Pech, aber wie ich sehe bin ich wohl nicht allein.
    Die Hotline lehnt eine Garantie-Reparatur ab, ansonsten kostenpflichtig.
    Auch sonst hat mich das Teil nicht so fasziniert. Werde mir ein richtiges Notebook holen.

  • TJ

    Für mich war es auch das letzte Samsung!!!!
    Hab das gleiche Problem, dachte schon ich hab als einziger Pech, aber wie ich sehe bin ich wohl nicht allein.
    Die Hotline lehnt eine Garantie-Reparatur ab, ansonsten kostenpflichtig.
    Auch sonst hat mich das Teil nicht so fasziniert. Werde mir ein richtiges Notebook holen.

  • Murky

    Auch bei mir das selbe Problem, aber erst nach 3 Monaten Betrieb und äußerst pfleglicher Behandlung.
    Es ist nicht so krass wie im Video, aber man sieht deutlich, dass das Scharnier beim Zuklappen rauskommt und auch die Seite leicht aufgedrückt wird.
    Habs jetzt zu Saturn gebracht, die werden es einschicken. Weiß jemand, wie das Problem behoben wird?
    Denn ehrlich gesagt habe ich keine Lust, ein notdürftig zusammengeklebtes Netbook zu haben – denn 500 Euro wären dafür eindeutig zu viel Geld!

  • Murky

    Auch bei mir das selbe Problem, aber erst nach 3 Monaten Betrieb und äußerst pfleglicher Behandlung.
    Es ist nicht so krass wie im Video, aber man sieht deutlich, dass das Scharnier beim Zuklappen rauskommt und auch die Seite leicht aufgedrückt wird.
    Habs jetzt zu Saturn gebracht, die werden es einschicken. Weiß jemand, wie das Problem behoben wird?
    Denn ehrlich gesagt habe ich keine Lust, ein notdürftig zusammengeklebtes Netbook zu haben – denn 500 Euro wären dafür eindeutig zu viel Geld!

  • gerat_misdirect

    Ich hatte berichtet:
    “”"
    great_misdirect says:
    February 18, 2010 at 5:25 pm
    Habe auch heute bei der Samsung-Hotline angerufen. Der Supportmensch hat direkt vorgeschlagen, es reparieren zu lassen. Von einer kostenpflichtigen Reparatur hat er nicht gesprochen. Bin gespannt, ob ich ein neues Gehäuse bekomme.”"”

    -> Das Teil ist schon wieder bei mir. Das Front und Backcover wurde gewechselt. Zudem wurde ein Biosupdate durchgeführt. Jetzt macht das Netbook an sich erst mal wieder einen soliden Eindruck. Neue Maustasten und ein neues Touchpad hab ich nun auch wieder. Ich hoffen nun, dass der Defekt nicht wieder auftritt. Ansonsten lief alles recht reibungslos und der Schaden wurde innerhalb der Garantie wieder behoben.

  • gerat_misdirect

    Ich hatte berichtet:
    “”"
    great_misdirect says:
    February 18, 2010 at 5:25 pm
    Habe auch heute bei der Samsung-Hotline angerufen. Der Supportmensch hat direkt vorgeschlagen, es reparieren zu lassen. Von einer kostenpflichtigen Reparatur hat er nicht gesprochen. Bin gespannt, ob ich ein neues Gehäuse bekomme.”"”

    -> Das Teil ist schon wieder bei mir. Das Front und Backcover wurde gewechselt. Zudem wurde ein Biosupdate durchgeführt. Jetzt macht das Netbook an sich erst mal wieder einen soliden Eindruck. Neue Maustasten und ein neues Touchpad hab ich nun auch wieder. Ich hoffen nun, dass der Defekt nicht wieder auftritt. Ansonsten lief alles recht reibungslos und der Schaden wurde innerhalb der Garantie wieder behoben.

  • Chris

    Das von mir im September 2009 gekaufte SamsungN510 hatte den Scharnierfehler(linke Seite) im November,
    also 2 Monate später. Seit dem Unboxing ist es in einem Zeroshock-III-Case.
    Ich habe die Reparatur im November direkt über den Samsung-Support in Auftrag gegeben und diese war mit dem Vermerk, dass das TopCase ausgetauscht wurde, auch kostenlos.

    Nun merke ich, dass der selbe Fehler langsam auf der rechten Seite auftritt. Ich merke es daran, dass das rechte Scharnier beim Schließen mehr knarzt und beim Schließen mehr “eiert”, also das linke und rechte Scharnier beim schließen keine axiale Linie mehr bilden.

    Nun sind aber auch schon über 6 Monate nach Kauf um und ich frage mich, wie lang das Scharnierspielchen getrieben werden kann, bis ich diese Produktreihe ausschlagen kann?
    Samsung darf wie oft nachbessern, bis ein mangelhaftes Produkt nachgewiesen ist?

  • Chris

    Das von mir im September 2009 gekaufte SamsungN510 hatte den Scharnierfehler(linke Seite) im November,
    also 2 Monate später. Seit dem Unboxing ist es in einem Zeroshock-III-Case.
    Ich habe die Reparatur im November direkt über den Samsung-Support in Auftrag gegeben und diese war mit dem Vermerk, dass das TopCase ausgetauscht wurde, auch kostenlos.

    Nun merke ich, dass der selbe Fehler langsam auf der rechten Seite auftritt. Ich merke es daran, dass das rechte Scharnier beim Schließen mehr knarzt und beim Schließen mehr “eiert”, also das linke und rechte Scharnier beim schließen keine axiale Linie mehr bilden.

    Nun sind aber auch schon über 6 Monate nach Kauf um und ich frage mich, wie lang das Scharnierspielchen getrieben werden kann, bis ich diese Produktreihe ausschlagen kann?
    Samsung darf wie oft nachbessern, bis ein mangelhaftes Produkt nachgewiesen ist?

  • Murky

    @Chris
    Samsung hat das Recht auf zwei Nachbesserungen. Ist die zweite Nachbesserung vorbei und tritt trotzdem wieder ein Fehler auf, gilt die Reparatur als fehlgeschlagen und du kannst
    vom Kaufvertrag zurücktreten (§440 BGB)

  • Murky

    @Chris
    Samsung hat das Recht auf zwei Nachbesserungen. Ist die zweite Nachbesserung vorbei und tritt trotzdem wieder ein Fehler auf, gilt die Reparatur als fehlgeschlagen und du kannst
    vom Kaufvertrag zurücktreten (§440 BGB)

  • Nico

    Habe genau das gleiche Problem mit meinem N510.
    Beide Schaniere Halterungen sind rausgebrochen …
    Service wurde schon kontaktiert und Notebook soll wohl bald repariert werden, bin gespannt obs auf Garantie gemacht wird, da der “nette CallCenter Mitarbeiter” mir erzählt hat, wenn es Eigenverschulden ist, dann trage ich die Kosten der Reparatur.
    Doch so wie ich hier lese, haben es schon einige auf Garantie repariert bekommen, dann denke ich mal, wirds auch bei mir so laufen :-)

  • Nico

    Habe genau das gleiche Problem mit meinem N510.
    Beide Schaniere Halterungen sind rausgebrochen …
    Service wurde schon kontaktiert und Notebook soll wohl bald repariert werden, bin gespannt obs auf Garantie gemacht wird, da der “nette CallCenter Mitarbeiter” mir erzählt hat, wenn es Eigenverschulden ist, dann trage ich die Kosten der Reparatur.
    Doch so wie ich hier lese, haben es schon einige auf Garantie repariert bekommen, dann denke ich mal, wirds auch bei mir so laufen :-)

  • Liv

    Mein Scharnier ist ebenfalls gebrochen :(

  • Liv

    Mein Scharnier ist ebenfalls gebrochen :(

  • Gerd

    Auch ich habe seit einigen Tagen das Problem. Bei mir ist zur Zeit nur die linke Halterung betroffen.

  • Gerd

    Auch ich habe seit einigen Tagen das Problem. Bei mir ist zur Zeit nur die linke Halterung betroffen.

  • Low Noise

    Ich habe das probelm auch bei meiner frau gefunden das schanir läst sich unatürlich bewegen und das diisplay ist lose. ich werd die tage mal bei samsung melden und wenn die sich quer stellen mich an die CT wenden den öffendlichkeit tut den eimmer weh besoinders bei oberklasse Netbooks. ich werde die tage mich noch mal melden.

  • Low Noise

    Ich habe das probelm auch bei meiner frau gefunden das schanir läst sich unatürlich bewegen und das diisplay ist lose. ich werd die tage mal bei samsung melden und wenn die sich quer stellen mich an die CT wenden den öffendlichkeit tut den eimmer weh besoinders bei oberklasse Netbooks. ich werde die tage mich noch mal melden.

  • Harlekin

    Schade, dass wegen solcher Schlampereien ein ansonsten gutes Gerät in meinen Augen so definitiv nicht kaufbar geworden ist. Wird Zeit für Nachschub in Sachen ION, die Auswahl ist wirklich nicht gerade groß. Schon gar nicht, wenn man ein mattes Display möchte.

  • Harlekin

    Schade, dass wegen solcher Schlampereien ein ansonsten gutes Gerät in meinen Augen so definitiv nicht kaufbar geworden ist. Wird Zeit für Nachschub in Sachen ION, die Auswahl ist wirklich nicht gerade groß. Schon gar nicht, wenn man ein mattes Display möchte.

  • ps

    loses Display & Scharnier beim Samsung N510?

    Zum 1. April folgt die Samsung-N510-Umbauanleitung zum Convertible.

  • ps

    loses Display & Scharnier beim Samsung N510?

    Zum 1. April folgt die Samsung-N510-Umbauanleitung zum Convertible.

  • Die Tretmine

    Bei meiner Kollegin wurde das Gehäuse auf Garantie repariert. Also beim N510 meine ich. ;-) Dass die Hotline vorsorglich auf mögliche Kosten hinweist erscheint mir logisch, schließlich kann ein Bruch auch durch einen Sturz entstanden sein, was erst in der Werkstatt festgestellt werden kann.

  • Die Tretmine

    Bei meiner Kollegin wurde das Gehäuse auf Garantie repariert. Also beim N510 meine ich. ;-) Dass die Hotline vorsorglich auf mögliche Kosten hinweist erscheint mir logisch, schließlich kann ein Bruch auch durch einen Sturz entstanden sein, was erst in der Werkstatt festgestellt werden kann.

  • Setsuna203

    Mein N510 läuft bisher ohne Probleme. Habe die Version bei der Windows 7 schon drauf war. Kann sein dass die betroffenen Leute noch eine Version aus der Charge mit dem Windows XP-Betriebssystem haben?

  • Setsuna203

    Mein N510 läuft bisher ohne Probleme. Habe die Version bei der Windows 7 schon drauf war. Kann sein dass die betroffenen Leute noch eine Version aus der Charge mit dem Windows XP-Betriebssystem haben?

  • afasdfdasf

    Hi,
    meins ist auch defekt, allerdings noch die XP-Version. Hat jemand denn jemand mit Win7 das Problem bzw. gibt es ein neueres stabileres Gehäuse und woran erkenn ich das?

  • afasdfdasf

    Hi,
    meins ist auch defekt, allerdings noch die XP-Version. Hat jemand denn jemand mit Win7 das Problem bzw. gibt es ein neueres stabileres Gehäuse und woran erkenn ich das?

  • Tom

    Hallo zusammen!
    Bei mir ist exakt dasselbe passiert. Mein Rechner ist knapp 3 Monate alt und wurde kaum benutzt. Mache mir mal einen Ausdruck von dem Artikel und schlappe zu dem Händler meines Vertrauens. Mal sehen, was sich ergibt.
    Grüße aus Mainz, Tom

  • Tom

    Hallo zusammen!
    Bei mir ist exakt dasselbe passiert. Mein Rechner ist knapp 3 Monate alt und wurde kaum benutzt. Mache mir mal einen Ausdruck von dem Artikel und schlappe zu dem Händler meines Vertrauens. Mal sehen, was sich ergibt.
    Grüße aus Mainz, Tom

  • Christian Bahr

    Bei meinem N510 (winXP Version) ging nach drei Wochen ein steter Verfall los: Zuerst knackte das Scharnier auf der rechten Seite beim Aufklappen, egal wie sanft ich es versuchte, es gab oft einen leicht merklichen Wiederstand, dann knackte es deutlich vernehembar.
    Nach 2 Monaten hat sich die rechte Seite dann verabschiedet, hatte bei geschlossenem Deckel knapp einen Zentimeter Spiel.
    Beim Augklappen ist mir heute noch das linke Scharnier kaputt gegangen, dabei ist zwischen Oberseite und Unterseite des Gehäuses ein schmaler Spalt aufgehebelt worden, der einen Blick auf die Scharniere und ihre Befestigung im Gehäuse freigibt. Dabei war ich wenig überrascht zu sehen wie winzig die Metallscharniere sind, und das sie nur direkt mit dem Plastikteilen verbunden sind. Bin kein Experte, aber für mcih sieht das nach einem Konstriktionsfehler aus.
    Hab es zu Saturn zurückgebracht, die schicken es an Samsung, bin gespannt was draus wird.

  • Christian Bahr

    Bei meinem N510 (winXP Version) ging nach drei Wochen ein steter Verfall los: Zuerst knackte das Scharnier auf der rechten Seite beim Aufklappen, egal wie sanft ich es versuchte, es gab oft einen leicht merklichen Wiederstand, dann knackte es deutlich vernehembar.
    Nach 2 Monaten hat sich die rechte Seite dann verabschiedet, hatte bei geschlossenem Deckel knapp einen Zentimeter Spiel.
    Beim Augklappen ist mir heute noch das linke Scharnier kaputt gegangen, dabei ist zwischen Oberseite und Unterseite des Gehäuses ein schmaler Spalt aufgehebelt worden, der einen Blick auf die Scharniere und ihre Befestigung im Gehäuse freigibt. Dabei war ich wenig überrascht zu sehen wie winzig die Metallscharniere sind, und das sie nur direkt mit dem Plastikteilen verbunden sind. Bin kein Experte, aber für mcih sieht das nach einem Konstriktionsfehler aus.
    Hab es zu Saturn zurückgebracht, die schicken es an Samsung, bin gespannt was draus wird.

  • christianbahr

    Mein N510 habe ich sehr schnell und 1A repariert zurückbekommen. Samstag Nachmittag zu Saturn gebracht, am darau folgenden Donenrstag konnte ich es schon wieder abhohlen. Bei mir wurde das gesamte Gehäuse und die Scharniere ausgetauscht. Nun ist es wieder wie neu, hoffe sehr das es diesmal besser hält.

  • raphael

    selbes problem hier

  • mfg85

    Nachdem ich mein N510 im Studium grad nicht dringend brauchte und mir für 2 Wochen ein Ersatznotebook geliehen habe, hab ich es auch reparieren lassen.

    Ausgetauscht wurden:

    Glänzendes Topcase (Neues mit Folie geschützt)
    Inengehäuse um die Tastatur (Spitze da nun keine Aufkleber mehr drauf sind.)
    Bodengehäuse (deutlich verändertes Design und viel stabiler)
    Display (ja das komplette Display)

    Vorher hat war mein Netbook absolut nicht verwindungssteif und hat immer geknackt bei jeder kleinen Bewegung. Nun ist es endlich so wie sich ein wertiges Netbook anfühlen sollte. Das Display wird super gehalten und das Gehäuse ist viel fester.

    Hat insgesamt nun 9 Tage gedauert vom Abholen bis zum heutigen Zurückschicken.

    Hätte alles nicht sein müssen aber danke an Samsung. Nun bin ich glücklich. :)

  • mfg85

    Nachdem ich mein N510 im Studium grad nicht dringend brauchte und mir für 2 Wochen ein Ersatznotebook geliehen habe, hab ich es auch reparieren lassen.

    Ausgetauscht wurden:

    Glänzendes Topcase (Neues mit Folie geschützt)
    Innengehäuse um die Tastatur (Spitze da nun keine Aufkleber mehr drauf sind.)
    Bodengehäuse (deutlich verändertes Design und viel stabiler)
    Display (ja das komplette Display)

    Vorher war mein Netbook absolut nicht verwindungssteif und hat immer geknackt bei jeder kleinen Bewegung. Nun ist es endlich so wie sich ein wertiges Netbook anfühlen sollte. Das Display wird super gehalten und das Gehäuse ist viel fester.

    Hat insgesamt nun 9 Tage gedauert vom Abholen bis zum heutigen Zurückschicken.

    Hätte alles nicht sein müssen aber danke an Samsung. Nun bin ich glücklich. :)

  • Tomas

    I bought Samsung N510 in beginning of November 2009. The hinge problem exactly as described above did happen on my netbook about a month ago.
    Made a call to samsung support, they gave me a number for dealers in Dublin, Ireland who does under warranty repairs. Unfortunately for me “Fonemenders” did say that they never seen such issue before on any laptop because of manufacturers fault and I must be dropped netbook or so.

  • chrissi

    ich habe das gleiche Problem. Ende 2009 gekauft, wunderbares Teil, sehr zufrieden mit. Gehäusedeckel in der letzten Zeit aber etwas hakelig, nichts dabei gedacht. Vorgestern (am Sonntag, wann auch sonst) Notebook “heil” zugeklappt. Als ich es ca. 1 oder 2 Stunden später wieder benutzen wollte, endeckte ich das weit aufgesprungene Gehäuse mit dem offensichtlich kaputten Scharnier, das sich anscheinend in der Zwischenzeit “selbstständig” gemacht hatte.
    Mal schaun, was nachher der Händler sagt, wenn er das gute Stück so unverhofft wiedersieht.

  • Luke

    Hab gerade genau das gleiche Problem und habe bereits eine Support-Anfrage an Samsung gestellt. Bin gespannt wie die sich dazu äußern werden, die bisherige Aussage ist “Auf Basis Ihrer Informationen vermuten wir einen Hardwarefehler. Daher
    bieten wir Ihnen an, Ihr Notebook zur technischen Ueberpruefu
    ng/Reparatur abholen zu lassen.” Das ist aber wohl eh eine Standardfloskel. Sollten sich mich abwimmeln und mir die Schuld dafür zuschieben, werde ich sie mal auf die zahlreichen User mit selbigem Problem hinweisen!

  • chrissi

    UPDATE: nach einer knappen Woche war das gute Stück wieder da, anstandslos das Gehäuse ausgetauscht. Hätten sie es doch dabei belassen. Aber nein: weil Samsung es mit seinen Kunden gut meint, haben sie dem Teil, wo sie es schon mal zur Visite hatten, auch gleich ein BIOS-Update verpaßt, phantastische Idee, Denn, was soll ich sagen… das Touchpad hat seine Scroll-Area Funktionen verloren die Speicherverwaltung oder so, ich konnte es noch nicht eingrenzen, läuft anscheinend Amok, und ich habe den wenn auch zugegebenermaßen subjektiven Eindruck, das Gerät erhitzt sich schneller rep. mehr als vorher…. Danke, Samsung! Danke, danke…

  • neil

    Hallo,

    hatte genau das gleiche Problem bei meinem Netbook, es war ca 6 Monate alt und sah bei mir fast noch schlimmer aus als in dem Video. Hab vor 3 Tagen mit dem Samsung Support telefoniert und sie meinten es wird repariert davon das es was kostet war keine Rede. Das Netbook wurde inzwischen abgehohlt und jetzt warte ich mal gespannt was bei rauskommt.

  • neil

    Noch ein kurzes Update : Notebook kam nach ca. einer Woche wieder zurück. Wurde kostenlos fast das gesamte Gehäuse getauscht und macht jetzt einen stabilieren Eindruck, hoffe mal das es diesmal länger halt.

  • Mrmigo

    Hallo,

    auch unser N510 hat jetzt diesen Schaden. Werden mal sehen was beim Samsung Support rauskommt.

  • Martin Xtx

    Habe das gleiche Problem wie hier beschrieben. Das Geräte wurde repariert, jedoch hatte ich den gleichen Fehler nach 3 Monaten wieder. Nun habe ich es wieder eingeschickt und das Gerät kam nach 4 Wochen UNREPARIERT wieder zurück!!!! Eine bodenlose Frechheit!!! Das war sicher mein letztes Samsung Produkt.

  • Didie11

    Hallo, seid gegrüßt,

    das Thema mit den Schanieren habe ich jetzt auch erleben müsse. Einen robusten Einsatz hat es bisher nicht erleben brauchen da ich es nicht einmal auf Reisen mitnehme. Bei mir hat sich das Gehäuse am Scharnier gelöst. Ich habe die untere Abdecken abnommen und konnte folgendes feststellen: Die Muttern der Gehäuseschrauben waren in Kunststoffröhrchen, die zum Gehäuse gehören eingepresst. Ursprünglich zumindest. Alle 7 Kunststoffröhrchen waren ausgebrochen und somit bestannd keine Möglichkeit der Befestigung mehr. Ich habe es wieder herstellen können. Allerdings ist es mehr ein Kompromiss und der Tatsache geschuldet, dass ich damit gerechnet habe, dass die Ersatzbeschaffung eher unerfreulich wird. Du hast es ja schon beschrieben. Lange Rede kurzer Sinn, eine Nutzerfehler ist das sicher nicht. Samsung sollte in sich gehen und Kulanz zeigen.

    Viel Erolg bei den weiteren Bemühungen.

  • Mrmigo

    Update: Der Service von Samsung ist klasse: Anrufen, Rücksendeaufkleber wird zugeschickt, Netbook zu Post, im Internet den aktuellen Reparaturstatus verfolgen, Gerät kam heute zurück, alles erneuert und alles gut.
    Dauer ca. 1 Woche

  • Frank

    Hallo, ja aber nur ähnliches Problem, das Scharnier geht beim Schliessen nicht in die richtige Stellung – es verschiebt sich etwas – irgend etwas in der Führung innerhalb des Scharnieres ist nicht in Ordnung.

  • Frank

    Hallo, ja aber nur ähnliches Problem, das Scharnier geht beim Schliessen nicht in die richtige Stellung – es verschiebt sich etwas – irgend etwas in der Führung innerhalb des Scharnieres ist nicht in Ordnung.

  • Michael

    Hab das selbe Problem.Das Netbook ist 12 Monate alt. Muss ich mich an Samsung direkt wenden oder an den Händler?

    VG Michael

  • Peb

    Hallo,
    bei unserem Netbook gab es ebenfalls die beschriebenen Probleme. Das Gerät ist bereits über ein Jahr alt. Nach allem, was ich hier gelesen hatte, habe ich das Schlimmst befürchtet. Beim Samsung Support angerufen und Paketaufkleber geordert. Am 27.12. das Gerät eingeschickt. Am 30.12. (selbes Jahr!!!) war das Gerät repariert zurück! Der Deckel scheint sich jetzt leichter bewegen zu lassen. Offensichtlich hat Samsung am Support ordentlich gearbeitet: Respekt!!!

  • Michael

    Bei mir ging die Reperaturabwicklung auch innerhalb einer Woche! Dicker Daumen!

  • Hannes

    kann ich nur bestätigen – wirklich zuverlässig
    Das Problem bestand schon über einem Jahr, brauchte das gute Stück allerdings studienmäßig.. bis schließlich das Scharnier komplett gebrochen war und das Display nur noch an zwei Kabeln hing (linke Seite).
    Eine Woche und alles war wieder gut.

  • AL

    Ich kann leider dasjenige, was Christian Bahr schreibt, genau bestätigen. Schlussendlich ist das rechte Scharnier dann beim Öffnen gebrochen und die Bildschirmlagen haben sich geöffnet.

  • sean

    und wie sieht es nun aus traf der Fehler inzwischen wieder auf ?

  • Audiofreak1

    Ich habe genau das gleiche Problem, und ich werd das Gefühl nicht los, selbst wenn ich das Samsung zur Reparatur schicke, das ich das Problem nach einigen Monaten wieder haben werde!
    Das Schlimme ist ja nicht unbedingt dass, das Gehäuse an der seite aufgeht, sondern das der Bildschirm immer nach hinten weg klappt, und nicht mehr gerade stehen bleibt! Werde meins aber trozdem in der nächsten Woche mal zu Samsung schicken!